绝大部分消费者购买新家电后都会遇到这样一个难题——产品的外包装箱该怎么处理?搁在家里吧，不仅占地方，还会影响家里的美观。于是，很多消费者就会选择把家电产品的外包装箱当废品卖掉，一个冰箱或彩电的包装箱大概能卖两元钱，但是，消费者可能不会想到，这两元钱很可能让他损失200元甚至更多。

　　行规 退货无包装箱要扣钱

　　家住越秀区广卫路的许先生今年“五一”在某家电卖场买了一台冰箱。大约5天后冰箱出现了制冷故障，需要大修，许先生拒绝修理，他的理由很简单：新买的冰箱用几天就坏了，时间一长还真不知道要坏多少次呢。按照相关三包规定，冰箱在售出后7日内出现性能故障，退、换、修，消费者可任选其一，许先生就直接选择了退货。

　　可就在退货的这个环节，许先生遇到了麻烦。买回冰箱后许先生嫌包装箱占地方，就让收破烂的人收走了，仅仅只卖了两元钱。但是退货时商家说需要连带着完整的包装一起退回，没有包装箱的话就要扣掉200元钱。要被扣掉高昂的包装费，许先生自然不是很甘心，但是考虑到该产品的质量不佳，会影响今后的正常使用，再加上他已经看中了另一款冰箱，最后他还是咬了咬牙退了货，白白损失200元。

　　其实，类似的情况并不少见。记者在baidu上以“家电退货，包装箱”为关键词进行检索，发现由于缺失包装箱而导致退货遇到障碍的案例一直存在，如青岛消费者刘女士要退一台有质量问题的洗衣机，因为缺少包装箱，被索要了100元的包装费用。

　　据记者了解，类似退机无外包装箱要扣包装费的行为几乎在每个品牌上都存在，只是不同的企业对于扣费多少的规定稍有不同。另外，扣费多少还与包装的大小有关。如小家电一般扣10至30元不等，而像冰箱、空调等大家电，有些企业仅扣100元，而有的企业却要扣四五百元，远远高于包装箱的实际价值。